שאלות נפוצות

עדיין לא בטוח במשהו?

+84 24 6266 2816

1. מחיר ותוקף

כל המחירים המוזכרים במבצעים שנשלחו ללקוחות על ידי אסיאטיקה מצויינים בבירור ביורו או בדולר. אסיאטיקה מבטיחה תוקף של מחירים, חשבוניות או מסמכים שנמסרו ללקוח בהתאם לחוזה. יתכן ומחיר עשוי להשתנות ללא הודעה מוקדמת במקרים של כוח עליון (תנודת שער החליפין, חוקי מיסים חדשים וכו').

2. הזמנה ואישור
2.1. סיורים בוייטנאם וסיורי באינדוצ'ינה (שילוב של וייטנאם, של לאוס ושל קמבודיה).
 
אישור ההזמנה חייב להיות מאובטח בהפקדה של 10% מהמחיר הכולל לחבילה של 3 כוכבים, ו-הפקדה של 20% מהמחיר הכולל לחבילה של 4/5 כוכבים. היתרה תשולם עם הגעתו של הלקוח.
 
הערה: לטיול של משך פחות משלושה ימים, 100% מהמחיר הכולל נדרש לאחר האישור לאבטחת ההזמנה.
 
אם הלקוחות מזמינית טיול פחות מחודש לפני מועד התחלת הטיול, יש להם לשלם את מחיר הטיול המלא, או לתת הפקדה של 50% מהמחיר המלא לטיול, עם אישור ההזמנה.
 
 
2.2. סיורים בלאוס, בתאילנד ובמיאנמר
 
אישור ההזמנה חייב להיות מאובטח בהפקדה של 50% מהמחיר הכולל. היתרה תשולם 14 יום לפני מועד ההגעה של הלקוחות.
 
3. תשלום
לקוחות יכולים לשלם עבור הנסיעה במזומן, בהמחאות מטיילים, בהעברה בנקאית, ובכרטיסי אשראי. כל עלות נוספת מצורת התשלום תתווסף ללקוח.
 
אנו רוצים שההזמנה המקוונת שלכם תהיה מלאה בשביעות רצון, נוחה וללא חשש לביטחון פרטיות.
 
הזמנה בטופס מקוון קלה, וברגע שנקבל את בקשתכם, אנו נשיב תוך 24 שעות.
 
שם חשבון בנק: ASIATICA TRAVEL CO., LTD
כתובת: A1203 - Building M3-M4 Nguyen Chi Thanh, Hanoi, Vietnam
חשבון (יורו): 001-114-036-4285
חשבון (דולר ארה"ב): 011-137-036-4270
חשבון(דונג) 001-100-036-4260
בנק: (Joint Stock Commercial Bank For Foreign Trade of Vietnam (Vietcombank
כתובת בנק: 31-33Ngo Quyen Street, Hanoi, Vietnam
קוד סוויפט: BFTV VNVX001
 
כל חבילות הסיור באתר זה פועלות על בסיס תשלום מראש. ניתן לבצע תשלום באמצעות כרטיס אשראי כמו ויזה, כמו מאסטרקארד, ובעזרת פייפאל.
 
חשבון הפייפאל שלנו: payment@asiatica.com
 
4. ביטול
4.1 ביטול על ידי הלקוח
 
אם הלקוח מבטל את הנסיעה שאושרה ללא קשר לסיבות, הלקוח מסכים לשלם דמי ביטול כדלקמן:
 
• סיורים בוייטנאם וסיורי באינדוצ'ינה (שילוב וייטנאם, לאוס וקמבודיה)
 
 
  חבילה של 2 או 3 כוכבים חבילה של 4 או 5 כוכבים
יותר מ 45 יום      
50 דולר לקבוצה + דמי ביטול כרטיסי טיסה (אם יש) 50 דולר לקבוצה + דמי ביטול כרטיסי טיסה (אם יש)
31 - 45 יום
5% מהמחיר הכולל 10% מהמחיר הכולל
11 - 30 יום 10% מהמחיר הכולל 15% מהמחיר הכולל
1 - 10 ימים 20% מהמחיר הכולל 20% מהמחיר הכולל
בזמן הטיול 100% מהמחיר הכולל 100% מהמחיר הכולל

 

 
• סיורים בלאוס, בתאילנד ובמיאנמר
 
  חבילה ל-לאוס חבילת ל-תאילנד / מיאנמר
יותר מ 31 יום ללא חיוב, דמי ביטול כרטיסי טיסה (אם יש) ללא חיוב, דמי ביטול כרטיסי טיסה (אם יש)
15-30 יום 30% מהמחיר הכולל 50% מהמחיר הכולל
5 - 14 יום 50% מהמחיר הכולל 100% מהמחיר הכולל
פחות מחמישה ימים 100% מהמחיר הכולל 100% מהמחיר הכולל

 

הכלל זה מיושם על כל שאר ההזמנות שביצעה אסיאטיקה על ידי הלקוח. דמי הביטול יופקו אוטומטית מההפקדה או מהתשלום של הלקוחות. היתרה תועבר ללקוחות באמצעות העברה בנקאית, עם מחיר העברה על הלקוח.
 
4.2 ביטול על ידי אסיאטיקה
 
במקרה של כוח עליון ביחס לתנאים פוליטיים, אסונות טבע, מלחמות וכו', עלינו לבטל את הנסיעה שאושרה שהלקוחות הפקידו או שילמו עבורם. במקרים כאלה, ניצור איתכם קשר לצורך ביצוע שינויים מתאימים, או שתקבלו החזר מלא על ההפקדה או התשלום שלכם.
 
5. ביטוח

אסיאטיקה נסיעות היא סוכנות פנימית, ואנחנו לא דואגים לביטוח. עם זאת, אנו יכולים לפעול כמתווך בין המבטח שלכם לבין ספקי השירות שלנו. נודה לכם את תיידעו אותנו על המבטח שלכם אם הדבר נחוץ.

 

6. אחריות

אסיאטיקה מסכימה לבצע את כל התנאים והסעיפים הקבועים בחוזים המחייבים אותנו. בתמורה, על הלקוח לעמוד בתקנות שהוכרזו על ידי המדריך או על ידי ראש נותני השירות. איננו אחראים לכל אירוע או תוצאה שאינם בהיקף החוזה.

 

7. תלונות ומחלוקות

במקרה של מחלוקות או תלונות, על שני הצדדים לשאוף לחפש פיתרון ידידותי. במקרה של התדיינות ו/או משפט, יהיה "מרכז הבוררות הבינלאומי של וייטנאם”. תחת "לשכת המסחר והתעשייה של וייטנאם" סמכות שיפוט בלעדית - על פי חוק התיירות בווייטנאם משנת 2001, כל חברות התיירות, כולל אסיאטיקה נסיעות, חייבות להפקיד הון חובה של VND500,000,000 אשר אינו משמש את החברה אלא משמש להחזר ללקוחות באופן ישיר למקרה שהחברה לא תכבד את החוזה ותאבד את משפט.

 

 - יש להגיש כל תלונה בכתב אלינו תוך 30 יום לאחר סיום השירותים הניתנים על ידי אסיאטיקה נסיעות.

 

התאמה אישית לטיול אסיאטיקה נסיעות

 

איך להזמין את הטיול?

1
צרו קשר עם אסיאטיקה וסיפרו לנו את הרעיונות שלכם
2
קבל ייעוץ והמלצה מומחה הנסיעות שלנו
3
הגע להסכם ואשר לארגן את הטיול שלך
4
אסיאטיקה נסיעות שומרת על כל השירותים לטיול שלכם
5
הרם את המזוודה ותיהנו מטיול חסר דאגות