שירות טוב נמדד בעיקר במצבים של בעיה
אדון. Gabi Bitton
קבוצה: 2 אנשים
תאריך טיול: 05/11/2019 - 18/11/2019
בן זוגי ואני התלבטנו איך לתכנן טיול מאורגן-אישי לויטנאם. לאחר בדיקה של מחירים ומסלולים שמציעות חברות ישראליות הגענו לחברת אסיאטיקה הויאטנאמית. המענה שלהם היה מהיר (הרבה יותר מהחברות האחרות), והשירות הי המפורט, מקצועי ומדוייק מן הרגע הראשון ולכן בחרנו בהם כדי לתכנון לנו את הטיול.
בשלב התיכנון הקשר היה יומיומי במיילים עם ג'ני - Jenny Tu Dao. כל בקשה שלנו נענתה במהירות ותוכננה במדוייק עד שהגענו יחד לתצורה הסופית של הטיול. עם ההגעה לויאטנם היתה אחראית עלינו נגה - Nga Nguyen, שהתנהלה מולנו ממש כחברה למסע, עקבה מקרוב אחר הטיול שלנו ודאגה לודא בכל שלב שהכל לשביעות רצוננו. בטיול עצמו הכל התנהל מעולה וללא כל תקלות. בכל מקום חיכו לנו נהג + מדריך מקצועי דובר אנגלית שגם הם עשו עבודה מעולה. המלונות שאסיאטיקה בחרו עבורינו (4 כוכבים לבקשתנו) היו טובים מאד ותמיד ממוקמים במקומות מרכזיים. כל ההמלצות שקיבלנו במהלך התכנון התבררו כמדויקות ותאמו את המצב בשטח.
שירות טוב נמדד בעיקר במצבים של בעיה, ולצערי נתקלנו בשתי בעיות אישות במהלך הטיול. אחת הבעיות הצריכה הנפקה בהולה של ויזה, ובעיה אחרת היתה רפואית. בשתי הבעיות קיבלנו טיפול מיידי עם מעקב צמוד והשירות היה מעולה.
אנו מעונייים להביע את תודתנו לג'ני ולנגה המקסימות שעשו עבודה נהדרת ואנו ממליצים בחום לנסוע עם אסיאטיקה טרוול.